Seorang karyawan salah melaksanakan perintah dari atasannya. Bosnya menegur dan memberitahu ulang bagaimana pekerjaan itu harus dilakukan. Si karyawan mengangguk tanda mengerti, tetapi keesokan harinya ia kembali melakukan kesalahan yang sama. Si bos kembali menegur, tetapi karyawan itu mencari-cari alasan untuk membenarkan tindakannya sendiri. Jika Anda adalah bos tersebut, apa yang akan Anda lakukan terhadap karyawan itu?