Bukankah dalam berkomunikasi dengan orang lain, ada hal-hal yang sering tidak kita mengerti dengan baik sehingga menimbulkan kesalahan? Mungkin kita berkata bahwa kita sudah mendengar dengan baik. Betul, tetapi orang yang mendengar belum tentu dapat mengerti dengan baik. Atau ada orang yang memang tidak mau mengerti. Jika hal ini terjadi, maka kesalahan sudah dibuat. Bukankah kesalahan dimulai dari ketidakmengertian?