Memahami berarti diam sejenak agar dapat mendengarkan apa yang dikemukakan oleh orang lain, dan berpikir mengapa orang itu mengatakan hal tersebut. Apakah mungkin ada peristiwa, pengaruh, atau masalah yang melatarbelakangi pendapatnya? Apakah ada alasan-alasan tertentu sehingga ia memiliki pendapat seperti itu?

Kita dituntut untuk belajar lebih banyak agar kita dapat memahami orang lain. Ketika seseorang dilahirkan di tengah keluarga yang semuanya dominan mengungkapkan pendapat dan punya kebiasaan terus berbicara tanpa bisa dihentikan, atau yang berprinsip bahwa dirinyalah yang benar dan orang lain salah, maka orang itu akan sulit memahami orang lain!